Politique de Remboursement

Principe général

Les abonnements AbonnementIPTV sont des services numériques activés immédiatement après paiement. En raison de la nature du service, les remboursements sont soumis aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.

En commandant, vous reconnaissez avoir expressément renoncé à votre droit de rétractation dès lors que les accès vous ont été délivrés.

Conditions de remboursement exceptionnel

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

• Les accès fournis ne fonctionnent pas et notre équipe technique n'a pas pu résoudre le problème dans les 72h suivant votre signalement
• Double facturation avérée de votre commande
• Erreur manifeste de notre part lors de la prise de commande

Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement :

• Contactez notre support via le formulaire de contact ou par email
• Précisez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré
• Notre équipe vous répondra dans les 48h ouvrées
• En cas de remboursement accordé, il sera effectué via le même moyen de paiement, sous 5 à 10 jours ouvrés

Essai gratuit 24h

Nous proposons un essai gratuit de 24h permettant de tester notre service avant tout engagement. Nous vous encourageons à l'utiliser pour vérifier la compatibilité avec vos appareils avant de souscrire un abonnement.

Contact

Pour toute demande relative aux remboursements :

Email : contact@iptvabonnefrance.com